تاريخ السريان: 18 يوليو 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة بوك إت ("الشركة"، "نحن"، "نا"، أو "خاصتنا")، وهي مقدم تطبيق بوك إت ("التطبيق")، بجمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا.خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. من خلال الوصول إلى التطبيق أو استخدامه، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. تعتبر سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من شروط الخدمة الخاصة بنا وتخضع لها.
1. مقدمة
بوك إت هي منصة مصممة لتسهيل الحجوزات بين الشركات التي تقدم خدمات متنوعة (يشار إليها باسم "مقدمي الخدمات" أو "الشركات") وعملائها ("العملاء"). نحن نعمل كمزود للمنصة، مما يتيح الاتصال والإدارة السلسة.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات لتوفير وتحسين تطبيقنا وخدماتنا. تختلف أنواع المعلومات التي نجمعها اعتمادًا على ما إذا كنت شركة (مقدم خدمة) تستخدم التطبيق أو عميلاً يتفاعل مع شركة من خلال التطبيق.
2.1. المعلومات التي يتم جمعها من الشركات (مقدمي الخدمات) عندما تسجل شركة في تطبيق بوك إت وتستخدمه، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
معلومات الحساب والاتصال: يشمل ذلك اسمك الكامل، اسم الشركة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات اعتماد الحساب. نحن نطلب هذه المعلومات لإنشاء الحساب، والتواصل، والأمان.
معلومات ملف تعريف الشركة: تفاصيل حول خدماتك، بما في ذلك الأوصاف، والأسعار، والتوافر، وتفاصيل الموظفين (مثل الأسماء، والجداول الزمنية، والخدمات المقدمة من قبل كل موظف)، وشعار العمل، وأي معلومات أخرى ذات صلة تختار تقديمها للإدراج في التطبيق.
بيانات الحجز والمعاملات: معلومات متعلقة بالحجوزات التي تتم من خلال مثيل تطبيقك، بما في ذلك تفاصيل العميل التي تقدمها أنت أو عملاؤك، وأنواع الخدمات، والتواريخ، والأوقات، وحالة الحجز (مؤكد، معاد جدولة، ملغى).
معلومات الدفع: بينما تتم معالجة الدفع الفعلي من قبل معالجي الدفع الخارجيين (كما هو مذكور في شروط الخدمة الخاصة بنا)، قد نقوم بجمع معرفات المعاملات، وحالة الدفع، وغيرها من البيانات غير الحساسة المتعلقة بالدفع والضرورية لتقديم الخدمات والمحاسبة. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة على خدماتنا.
بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك إلى التطبيق واستخدامه، مثل الميزات المستخدمة، والوقت المستغرق في التطبيق، والتفاعلات مع الوظائف المختلفة.
بيانات الاتصال: سجلات اتصالاتك معنا، بما في ذلك استفسارات دعم العملاء.
2.2. المعلومات التي يتم جمعها من العملاء (المعالجة نيابة عن الشركات)يعمل بوك إت كمعالج بيانات للمعلومات الشخصية للعملاء التي تقوم الشركات بجمعها وإدارتها من خلال التطبيق. هذا يعني:
بيانات العميل المقدمة من الشركات: تتحمل الشركات مسؤولية إدخال معلومات العميل في التطبيق (مثل الأسماء، وتفاصيل الاتصال، وتاريخ الحجز المتعلق بخدمات الشركة).
بيانات العميل التي يتم جمعها عبر الحجز: عندما يحجز العملاء خدمات من خلال تطبيق بوك إت المخصص لشركتك، سيقدمون معلوماتهم الشخصية (مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والخدمة المطلوبة، والتاريخ/الوقت). يتم جمع هذه البيانات نيابة عن الشركة لتسهيل الحجز.
الشركات هي المتحكمون في البيانات: كما هو مذكور في شروط الخدمة الخاصة بنا، أنت (الشركة) مسؤول عن الامتثال لجميع قوانين خصوصية البيانات المعمول بها فيما يتعلق بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية لعملائك، بما في ذلك الحصول على أي موافقة ضرورية. أنت توافق على استخدام بيانات العميل التي تم الحصول عليها من خلال التطبيق فقط لغرض تقديم خدماتك والتواصل مع العملاء بشأن حجوزاتهم، ما لم يقدم العميل موافقة صريحة لاستخدامات أخرى (مثل التسويق).
3. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
لتوفير وصيانة خدمات التطبيق: يشمل ذلك تمكينك من إدراج الخدمات، وإدارة الحجوزات، والتواصل مع العملاء، وتوفير تطبيق ويب مخصص لعملك.
إدارة الحساب والأمان: لإدارة حسابك، والتحقق من هويتك، والحفاظ على أمان التطبيق، ومنع الاحتيال.
لتحسين وتطوير التطبيق: لفهم كيفية استخدام تطبيقنا، وتحديد مجالات التحسين، وتطوير ميزات جديدة (بما في ذلك التشغيل الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتبسيط العمليات)، وتحسين تجربة المستخدم.
التواصل: لإرسال اتصالات متعلقة بالخدمة، وتحديثات، ورسائل دعم، وإشعارات الفواتير.
تحصيل الفواتير والرسوم: لمعالجة المدفوعات لخدماتنا وإدارة اشتراكك.
إنفاذ الشروط والامتثال القانوني: لفرض شروط الخدمة الخاصة بنا، وحل النزاعات، والامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها.
التسويق والترويج: لعرض اسم عملك، وشعارك، ومعلومات الخدمة الخاصة بك للعملاء على التطبيق وربما في موادنا التسويقية، كما تسمح به شروط الخدمة الخاصة بنا.
4. كيف نشارك معلوماتك
قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:
مع العملاء: يتم مشاركة اسم عملك، وشعارك، ومعلومات الخدمة، والتوافر، والأسعار (كما قدمتها) مع العملاء لتمكينهم من حجز خدماتك.
مع عملائك (لتسهيل الحجز): تتوفر بيانات حجز العميل (مثل اسمه وتفاصيل الاتصال والخدمة المحجوزة) لك من خلال التطبيق لتسهيل حجز الخدمة والتواصل.
مع مقدمي الخدمات الخارجيين: نتعاون مع شركات وأفراد من جهات خارجية لأداء خدمات نيابة عنا (مثل الاستضافة، والتحليلات، ودعم العملاء، ومعالجة الدفع). يحصل هؤلاء الأطراف الثالثة على معلوماتك فقط لأداء هذه المهام وملتزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالج الدفع الخارجي المذكور في شروط الخدمة الخاصة بنا.
لأسباب قانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل أمر محكمة أو وكالة حكومية). تحويلات الأعمال: في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو بيع كل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ.
بموافقتك: قد نشارك معلوماتك لأغراض أخرى بموافقتك الصريحة.
5. أمن البيانات
نحن ننفذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الكشف، أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتوفير الخدمات لك، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.
7. خياراتك وحقوقك
لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
الوصول والتحديث: يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك وتحديثها في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على معلوماتك دقيقة وحديثة.
إنهاء الحساب: يمكنك إنهاء حسابك كما هو موضح في شروط الخدمة الخاصة بنا. عند الإنهاء، سيتم التعامل مع بياناتك وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات القانونية.
بيانات العميل: بصفتك شركة، أنت المتحكم في بيانات عملائك. أنت مسؤول عن الاستجابة لطلبات عملائك فيما يتعلق بحقوق بياناتهم (مثل الوصول، والتصحيح، والمسح) وفقًا لقوانين خصوصية البيانات المعمول بها.
8. مواقع وخدمات الطرف الثالث
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث، مثل معالجي الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية تتفاعل معها.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ السريان" في الأعلى. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه يشكل موافقتك على التغييرات.
10. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:go@bookit-app.com